Profile

Étudiante motivée en Master 2 avec une spécialisation en gestion de la relation client et marketing digital, je souhaite mettre en pratique mes compétences en stratégie client et en communication digitale.

Formation

Master 2 en Gestion de la Relation Client et Marketing Digital
Ecole supérieure de commerce — Tunisie
2023 – Présent

Licence en Sciences de Gestion
Spécialité : Management
Ecole supérieure de commerce — Tunisie
2019-2023

Expériences Professionnelles

Compétences : Communication, représentation de marque, relationnel.

Stagiaire Assistante Administrative
Transalys Services — 2024 : Gestion des relations avec les clients, recrutement des chauffeurs pour le transport d’étudiants en situation de handicap, assistance administrative.

Hôtesse Événementielle
2B Agence et Flash Mode — 2022- présent : Accueil et représentation pour une chaîne de télévision, prospection de clients potentiels et gestion des relations publiques lors d’événements.

Compétences

• Marketing Digital : SEO, campagnes publicitaires en ligne, création de contenu.
• CRM et Stratégies de Fidélisation : Maîtrise des outils CRM, analyse de données pour optimiser la satisfaction client.
• Création Digitale : Grande expérience sur Canva pour la création de visuels et présentations impactantes.
• Gestion de Communauté : Compétences en gestion de communautés en ligne, notamment lors de webinaires et de rencontres digitales.
• Langues :
  • Anglais : Courant
  • Français : Avancé

Centres d’Intérêt

• Création de Contenu Digital : Passion pour la création de supports visuels et graphiques via Canva.
• Séries TV et Cinéma : Intérêt pour les séries anglophones et arabes, notamment pour le perfectionnement de mes compétences linguistiques en anglais.
• Promenades Canines : Rêve de lancer un service de dogwalking pour répondre aux besoins des propriétaires de chiens et offrir aux jeunes une opportunité de revenus supplémentaires.