Specialiste en GRC avec une licence en marketing, actuellement en Master GRC et marketing digital, je maîtrise les stratégies de fidélisation et d’optimisation de l’expérience client, pour accompagner les entreprises dans leurs objectifs de croissance.
Mes compétences
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Mes expériences
2021
poste tunisienne
En tant que guichetière à la Poste Tunisienne durant un stage de trois mois pendant l’été, j’étais responsable de l’accueil des clients et de la gestion de leurs transactions courantes, telles que le traitement des dépôts, des retraits et des opérations de paiement.
2022
Sagiaire a SICAM
Lors de mon stage de fin d’études au sein du département marketing de SICAM pour une durée de deux mois, j’ai eu l’opportunité de contribuer activement aux activités de promotion et de développement des produits. J’ai participé à l’élaboration de stratégies marketing, à l’analyse du marché et des besoins des consommateurs, ainsi qu’à la mise en place de campagnes publicitaires.
2023
conseiller client chez active contact
En tant que conseillère client chez Active Contact, mon rôle consiste à assurer une gestion de la relation client de qualité, en répondant efficacement aux besoins des clients et en veillant à leur satisfaction. Je suis responsable d’accueillir et d’assister les clients, d’identifier leurs attentes, et de leur proposer des solutions personnalisées.
Membre de l’organisation des élections présidentielles 2024
En tant que membre de l’organisation des élections présidentielles de 2024, j’ai participé à la planification et à la coordination de cet événement d’une journée, en veillant à son bon déroulement. Cette expérience m’a permis de développer mes compétences en gestion de projet et en travail d’équipe tout en contribuant à un processus démocratique important.
Mes compétences académiques
Diplome du baccalauréat spécialité économie et gestion
licence en sciences de gestion spécialité Marketing a l’école supérieur de commerce de TUNIS
Mastére en gestion de la relation client et Marketing digital a l’Ecole supérieur de commerce de TUNIS